УСЛОВИЯ ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ, ОПЛАТЫ, ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
1. ИСПОЛНИТЕЛЬ И СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ
1.1. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ГЕТА», ОГРН 1177746133751, ИНН 7724400969, КПП 772401001.
1.2. Гостиница: отель «Проспект Мира», категория «три звезды», адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 36А.
1.3. Номер записи в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С502025006287. Запись: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/69767983-7756-11f0-8e53-2fe263befba0/about-resort.
1.4. Контакты: +7 (499) 553-11-15, hotelprospektmira@gmail.com.
2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Бронирование на Сайте оформляется через модуль TravelLine. Пользователь выбирает даты, категорию номера, тариф, количество гостей, указывает необходимые контактные сведения и подтверждает заказ.
2.2. До подтверждения бронирования пользователю показываются цена, состав включенных услуг, даты проживания, условия оплаты, отмены и возврата, а также ссылки на настоящие Условия, Правила проживания, Политику обработки персональных данных и отдельное Согласие на обработку персональных данных.
2.3. Договор гостиничных услуг считается заключенным с момента получения заказчиком уведомления о подтверждении бронирования. Уведомление направляется на указанный адрес электронной почты или иным выбранным способом и содержит основные условия заказа.
2.4. Если сведения конкретного тарифа отличаются от общих условий, применяются условия тарифа, показанные пользователю до бронирования, но только в части, не ухудшающей обязательные права потребителя, установленные законом.
3. ВРЕМЯ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА
3.1. Время заезда — с 14:00. Время выезда — до 12:00 по местному времени.
3.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров и оплачиваются по действующему прейскуранту. Их предоставление подтверждается отдельно.
4. ГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ, ОПАЗДАНИЕ И НЕЗАЕЗД
4.1. Подтвержденное бронирование является гарантированным. Отель ожидает гостя до времени выезда, то есть до 12:00 дня, следующего за запланированной датой заезда, если бронирование не отменено ранее.
4.2. Опоздание гостя само по себе не прекращает бронирование и не дает оснований через 30 минут передавать заказанный номер другому лицу. Гостю рекомендуется сообщить об ожидаемом позднем прибытии по телефону +7 (499) 553-11-15.
4.3. При незаезде Отель вправе отказаться от исполнения договора после наступления времени, указанного в пункте 4.1, и удержать плату в пределах, разрешенных законом и пунктом 5 настоящих Условий.
5. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
5.1. При уведомлении об отказе от договора до наступления дня заезда, то есть до 00:00 местного времени даты заезда, внесенная плата за гостиничные услуги возвращается полностью.
5.2. При отмене в день заезда, несвоевременном уведомлении, опоздании или незаезде может взиматься плата, но не более стоимости одних суток проживания по подтвержденному бронированию.
5.3. Для отмены следует использовать ссылку управления бронированием в подтверждении TravelLine либо обратиться по телефону или электронной почте Отеля. Отмена считается полученной после ее регистрации системой или подтверждения Отелем.
5.4. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок зачисления зависит от банка и платежного провайдера. Отель оформляет возврат в срок, предусмотренный законом, после получения достаточных сведений для идентификации платежа.
5.5. Если услуга не может быть оказана по вине Отеля, уплаченная сумма возвращается в полном объеме, а иные требования рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
6. ЦЕНА И ОПЛАТА
6.1. Актуальная цена и включенные услуги отображаются в модуле бронирования до подтверждения. Оплата производится в рублях наличными, банковской картой, безналичным переводом или иным доступным способом.
6.2. Дополнительные платные услуги предоставляются только с согласия гостя. При расчетах выдается кассовый чек или иной предусмотренный законом документ.
7. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАСЕЛЕНИЯ
7.1. Гражданин Российской Федерации заселяется по паспорту гражданина РФ, заграничному паспорту гражданина РФ, временному удостоверению личности либо иному документу из перечня, установленного действующими Правилами предоставления гостиничных услуг. Российское национальное водительское удостоверение принимается при отсутствии предусмотренных основным перечнем документов.
7.2. Несовершеннолетние до 14 лет заселяются по свидетельству о рождении вместе с родителем, законным представителем или сопровождающим лицом. Сопровождающий представляет согласие родителя или законного представителя.
7.3. Несовершеннолетние от 14 до 18 лет заселяются по документу, удостоверяющему личность. При заселении с сопровождающим или без родителя представляется согласие родителя либо законного представителя. Лицо от 14 лет может быть заселено без сопровождающего при наличии такого согласия и соблюдении требований закона.
7.4. На дату настоящей редакции Отель временно не размещает иностранных граждан и лиц без гражданства, поскольку постановка на миграционный учет временно не осуществляется. До бронирования необходимо уточнить актуальность ограничения.
8. ОСНОВНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
8.1. Курение запрещено во всех номерах и помещениях. При нарушении гость возмещает документально подтвержденные расходы на специальную уборку, устранение запаха, срабатывание систем и причиненный ущерб согласно закону и действующему прейскуранту, с которым он был ознакомлен.
8.2. Размещение с животными не предусмотрено.
8.3. С 23:00 до 08:00 необходимо соблюдать тишину. Гость обязан соблюдать Правила проживания, требования пожарной безопасности, санитарные нормы и права других гостей.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Данные обрабатываются ООО «ГЕТА» для бронирования и оказания услуг. Модуль TravelLine участвует в обработке в соответствии с размещенными в нем документами и поручением Оператора.
9.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Условий. Согласие на рекламные рассылки, если предлагается, должно быть добровольным, необязательным для бронирования и не отмеченным заранее.
10. ПРЕТЕНЗИИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Обращения направляются на hotelprospektmira@gmail.com или по адресу 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 36А.
10.2. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10.3. Актуальная редакция размещается по адресу https://hotelprospektmira.com/booking-terms.
1. ИСПОЛНИТЕЛЬ И СРЕДСТВО РАЗМЕЩЕНИЯ
1.1. Исполнитель: Общество с ограниченной ответственностью «ГЕТА», ОГРН 1177746133751, ИНН 7724400969, КПП 772401001.
1.2. Гостиница: отель «Проспект Мира», категория «три звезды», адрес: 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 36А.
1.3. Номер записи в едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии: С502025006287. Запись: https://tourism.fsa.gov.ru/ru/resorts/hotels/69767983-7756-11f0-8e53-2fe263befba0/about-resort.
1.4. Контакты: +7 (499) 553-11-15, hotelprospektmira@gmail.com.
2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Бронирование на Сайте оформляется через модуль TravelLine. Пользователь выбирает даты, категорию номера, тариф, количество гостей, указывает необходимые контактные сведения и подтверждает заказ.
2.2. До подтверждения бронирования пользователю показываются цена, состав включенных услуг, даты проживания, условия оплаты, отмены и возврата, а также ссылки на настоящие Условия, Правила проживания, Политику обработки персональных данных и отдельное Согласие на обработку персональных данных.
2.3. Договор гостиничных услуг считается заключенным с момента получения заказчиком уведомления о подтверждении бронирования. Уведомление направляется на указанный адрес электронной почты или иным выбранным способом и содержит основные условия заказа.
2.4. Если сведения конкретного тарифа отличаются от общих условий, применяются условия тарифа, показанные пользователю до бронирования, но только в части, не ухудшающей обязательные права потребителя, установленные законом.
3. ВРЕМЯ ЗАЕЗДА И ВЫЕЗДА
3.1. Время заезда — с 14:00. Время выезда — до 12:00 по местному времени.
3.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии свободных номеров и оплачиваются по действующему прейскуранту. Их предоставление подтверждается отдельно.
4. ГАРАНТИРОВАННОЕ БРОНИРОВАНИЕ, ОПАЗДАНИЕ И НЕЗАЕЗД
4.1. Подтвержденное бронирование является гарантированным. Отель ожидает гостя до времени выезда, то есть до 12:00 дня, следующего за запланированной датой заезда, если бронирование не отменено ранее.
4.2. Опоздание гостя само по себе не прекращает бронирование и не дает оснований через 30 минут передавать заказанный номер другому лицу. Гостю рекомендуется сообщить об ожидаемом позднем прибытии по телефону +7 (499) 553-11-15.
4.3. При незаезде Отель вправе отказаться от исполнения договора после наступления времени, указанного в пункте 4.1, и удержать плату в пределах, разрешенных законом и пунктом 5 настоящих Условий.
5. ОТМЕНА И ВОЗВРАТ
5.1. При уведомлении об отказе от договора до наступления дня заезда, то есть до 00:00 местного времени даты заезда, внесенная плата за гостиничные услуги возвращается полностью.
5.2. При отмене в день заезда, несвоевременном уведомлении, опоздании или незаезде может взиматься плата, но не более стоимости одних суток проживания по подтвержденному бронированию.
5.3. Для отмены следует использовать ссылку управления бронированием в подтверждении TravelLine либо обратиться по телефону или электронной почте Отеля. Отмена считается полученной после ее регистрации системой или подтверждения Отелем.
5.4. Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата, если иной законный способ не согласован сторонами. Срок зачисления зависит от банка и платежного провайдера. Отель оформляет возврат в срок, предусмотренный законом, после получения достаточных сведений для идентификации платежа.
5.5. Если услуга не может быть оказана по вине Отеля, уплаченная сумма возвращается в полном объеме, а иные требования рассматриваются в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
6. ЦЕНА И ОПЛАТА
6.1. Актуальная цена и включенные услуги отображаются в модуле бронирования до подтверждения. Оплата производится в рублях наличными, банковской картой, безналичным переводом или иным доступным способом.
6.2. Дополнительные платные услуги предоставляются только с согласия гостя. При расчетах выдается кассовый чек или иной предусмотренный законом документ.
7. ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ЗАСЕЛЕНИЯ
7.1. Гражданин Российской Федерации заселяется по паспорту гражданина РФ, заграничному паспорту гражданина РФ, временному удостоверению личности либо иному документу из перечня, установленного действующими Правилами предоставления гостиничных услуг. Российское национальное водительское удостоверение принимается при отсутствии предусмотренных основным перечнем документов.
7.2. Несовершеннолетние до 14 лет заселяются по свидетельству о рождении вместе с родителем, законным представителем или сопровождающим лицом. Сопровождающий представляет согласие родителя или законного представителя.
7.3. Несовершеннолетние от 14 до 18 лет заселяются по документу, удостоверяющему личность. При заселении с сопровождающим или без родителя представляется согласие родителя либо законного представителя. Лицо от 14 лет может быть заселено без сопровождающего при наличии такого согласия и соблюдении требований закона.
7.4. На дату настоящей редакции Отель временно не размещает иностранных граждан и лиц без гражданства, поскольку постановка на миграционный учет временно не осуществляется. До бронирования необходимо уточнить актуальность ограничения.
8. ОСНОВНЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
8.1. Курение запрещено во всех номерах и помещениях. При нарушении гость возмещает документально подтвержденные расходы на специальную уборку, устранение запаха, срабатывание систем и причиненный ущерб согласно закону и действующему прейскуранту, с которым он был ознакомлен.
8.2. Размещение с животными не предусмотрено.
8.3. С 23:00 до 08:00 необходимо соблюдать тишину. Гость обязан соблюдать Правила проживания, требования пожарной безопасности, санитарные нормы и права других гостей.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Данные обрабатываются ООО «ГЕТА» для бронирования и оказания услуг. Модуль TravelLine участвует в обработке в соответствии с размещенными в нем документами и поручением Оператора.
9.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Условий. Согласие на рекламные рассылки, если предлагается, должно быть добровольным, необязательным для бронирования и не отмеченным заранее.
10. ПРЕТЕНЗИИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Обращения направляются на hotelprospektmira@gmail.com или по адресу 143960, Московская область, г. Реутов, проспект Мира, д. 36А.
10.2. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.
10.3. Актуальная редакция размещается по адресу https://hotelprospektmira.com/booking-terms.