Гостиница работает круглосуточно.
Заезд — с 14:00, выезд — до 12:00. Ранний заезд, поздний выезд и продление проживания возможны при наличии свободных номеров и оплачиваются по действующему тарифу.
Заселение, оплата проживания и дополнительные услуги оформляются у администратора на ресепшен.

Номер предоставляется после оформления и полной оплаты проживания.
Для заселения гражданину РФ необходимо предъявить паспорт или другой предусмотренный законом документ. При отсутствии паспорта можно предъявить российское водительское удостоверение.
В настоящее время отель временно не размещает иностранных граждан, поскольку постановка на миграционный учёт не осуществляется.

Дети младше 14 лет заселяются по свидетельству о рождении вместе с родителем или законным представителем.
При проживании ребёнка с другим сопровождающим потребуется письменное согласие одного из родителей или законного представителя.
Гости от 14 до 18 лет могут заселиться без родителей при наличии паспорта и письменного согласия одного из законных представителей.

Оплата проживания и дополнительных услуг производится в рублях:
наличными, банковской картой или безналичным переводом для юридических лиц.
Дополнительные платные услуги предоставляются только с согласия гостя. Кассовый чек выдаётся при оплате.

Подтверждённое бронирование сохраняется до 12:00 дня, следующего за запланированной датой заезда.
При поздней отмене, опоздании или незаезде может взиматься плата в размере стоимости первых суток — в соответствии с условиями выбранного тарифа.
При позднем заезде просим заранее сообщить об этом администратору.

К сожалению, размещение с домашними животными не предусмотрено, включая кошек, собак, птиц и других питомцев.
Это связано с санитарными требованиями и возможной аллергией у других гостей. Просим учитывать это при планировании поездки.

Уборка в номерах проводится ежедневно. Постельное бельё и полотенца меняются каждые три дня.
Дополнительную смену белья можно заказать у администратора. Стоимость дополнительного комплекта — 300 ₽.
Просим предоставлять сотрудникам доступ в номер для проведения уборки. Дополнительные принадлежности и обслуживание в номере можно заказать у администратора.

На территории отеля действует правило тишины с 23:00 до 08:00.
В это время просим отказаться от громкой музыки, разговоров и других шумных занятий. Проведение вечеринок и мероприятий в номерах без согласования с администрацией запрещено.
В остальное время также просим уважать отдых других гостей.

Отель является полностью некурящим. Курение сигарет, электронных сигарет и устройств нагревания табака запрещено во всех номерах и помещениях.
Курить можно только в специально предусмотренном месте на улице.
При курении в номере взимается стоимость специальной уборки и устранения запаха — 5000 ₽ согласно действующему прейскуранту. При повторном или грубом нарушении отель может отказать в продлении проживания.

Гость несёт ответственность за приглашённых им посетителей.
Посещение номера посторонними лицами необходимо предварительно согласовать с администратором.
Для ночного пребывания посетителя требуется регистрация и оплата дополнительного места, если его размещение допускается в выбранной категории номера.

Просим не оставлять без присмотра деньги, документы и ценные вещи.
При обнаружении пропажи, повреждения или недостачи вещей необходимо сразу сообщить администратору.
Забытые вещи передаются на хранение. Администрация принимает меры для их возврата владельцу. Пересылка найденных вещей осуществляется за счёт получателя.

Сотрудники отеля могут войти в номер без предварительного согласования в экстренных ситуациях: при пожаре, задымлении, затоплении, аварии или угрозе жизни и имуществу.
Доступ также возможен при наличии обоснованных признаков серьёзного нарушения правил проживания или правил пользования оборудованием.
Если срок оплаченного проживания закончился, гость отсутствует более суток и с ним невозможно связаться, комиссия отеля вправе открыть номер, составить опись оставленных вещей и передать их на хранение.

Просим бережно относиться к мебели, технике, белью и другому имуществу гостиницы.
При повреждении или утрате имущества гость возмещает фактически причинённый ущерб. Размер возмещения определяется исходя из стоимости ремонта или замены повреждённой вещи.
О неисправностях и повреждениях просим сразу сообщать администратору.

При нарушении правил проживания администрация вправе потребовать прекратить нарушение.
При неоднократном или грубом нарушении, неоплате услуг, причинении ущерба, угрозе безопасности или существенном нарушении покоя других гостей отель вправе отказать в продлении проживания либо прекратить оказание услуг в порядке, предусмотренном законодательством.